Рекламация и замяна

Клиентите възползвали се от услугата преглед и тест имат право да откажат дадена стока още в офисите на Еконт или на куриера. Разходите по връщане са за сметка на клиента.


 

Замяна за друг размер или за друг продукт


В случай, че поръчаната от вас стока не отговаря на очакванията ви или размерът не е подходящ, може да я замените с друг размер или продукт в срок до 14 дни от получаването. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. В случай на замяна или връщане, клиентът заплаща куриерската услуга към Eddy-Shop.com. Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от онлайн магазина. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, първоначално платената сума ще бъде приспадната.


 


Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!


 


Връщане на продукт


 


Клиентите на онлайн магазин Eddy-Shop.com могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. Стойността на върнатата стока се възстановява с наложен платеж.


 


Рекламация


Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация в присъствието на куриера. Eddy-Shop.com поема транспортните разходи в случай не рекламация.


 


-Връщането на пратки към нас може да направите с куриерска фирма Еконт.



-Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.